Regulamin

§1. Definicje

1. Wykonawca – firma RIS-S-SYROM z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 525-252-25-25.
2. Zleceniodawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Wykonawcy wykonanie określonych prac remontowych lub budowlanych.
3. Usługa – prace remontowe lub budowlane wykonywane przez Wykonawcę na rzecz Zleceniodawcy.
4. Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Wykonawcą a Zleceniodawcą, określające warunki realizacji Usługi.
5. Kosztorys – wycena Usługi przygotowana przez Wykonawcę na podstawie informacji uzyskanych od Zleceniodawcy lub w wyniku wizji lokalnej.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług remontowych i budowlanych przez Wykonawcę na rzecz Zleceniodawcy.
2. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawartej pomiędzy Wykonawcą a Zleceniodawcą.
3. Zawierając Umowę, Zleceniodawca potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§3. Zamówienie Usługi

1. Zamówienie Usługi może nastąpić poprzez:
   • Kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 123 45 67
   • Kontakt e-mailowy na adres [email protected]
   • Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
2. Po otrzymaniu zapytania, Wykonawca kontaktuje się ze Zleceniodawcą w celu ustalenia zakresu prac i terminu ewentualnej wizji lokalnej.
3. Na podstawie ustaleń ze Zleceniodawcą oraz ewentualnej wizji lokalnej, Wykonawca przygotowuje Kosztorys.
4. Kosztorys ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
5. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Kosztorysu w przypadku ujawnienia okoliczności, które nie były znane w momencie jego przygotowania, a które mają wpływ na zakres i koszt prac.

§4. Umowa

1. Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania przez Strony dokumentu Umowy lub potwierdzenia przez Zleceniodawcę akceptacji Kosztorysu w formie pisemnej lub elektronicznej.
2. Umowa określa:
   • Zakres prac
   • Termin rozpoczęcia i zakończenia prac
   • Wynagrodzenie Wykonawcy
   • Sposób płatności
   • Inne istotne warunki realizacji Usługi
3. Zmiana warunków Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.

§5. Obowiązki Wykonawcy

1. Wykonawca zobowiązuje się do:
   • Wykonania Usługi zgodnie z Umową, zasadami sztuki budowlanej oraz obowiązującymi przepisami prawa
   • Realizacji prac w uzgodnionym terminie
   • Zapewnienia wykwalifikowanej kadry do realizacji Usługi
   • Zapewnienia materiałów niezbędnych do realizacji Usługi, jeżeli zostało to uzgodnione w Umowie
   • Utrzymania porządku w miejscu wykonywania prac
   • Usunięcia ewentualnych wad i usterek w ramach udzielonej gwarancji

§6. Obowiązki Zleceniodawcy

1. Zleceniodawca zobowiązuje się do:
   • Udostępnienia miejsca realizacji Usługi w uzgodnionym terminie
   • Zapewnienia dostępu do mediów (woda, energia elektryczna) niezbędnych do realizacji Usługi
   • Zapewnienia materiałów niezbędnych do realizacji Usługi, jeżeli zostało to uzgodnione w Umowie
   • Terminowej zapłaty wynagrodzenia za wykonaną Usługę
   • Odbioru wykonanej Usługi

§7. Realizacja Usługi

1. Wykonawca przystępuje do realizacji Usługi w terminie określonym w Umowie.
2. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (np. warunki atmosferyczne, opóźnienia w dostawie materiałów, konieczność wykonania prac dodatkowych) nie jest możliwe dotrzymanie terminu realizacji Usługi, Wykonawca niezwłocznie informuje o tym Zleceniodawcę i ustala nowy termin.
3. Zleceniodawca ma prawo do kontroli postępu prac oraz zgodności ich wykonania z Umową.
4. W przypadku konieczności wykonania prac dodatkowych, nieprzewidzianych w Umowie, Wykonawca informuje o tym Zleceniodawcę i przedstawia dodatkowy Kosztorys. Realizacja prac dodatkowych wymaga akceptacji Zleceniodawcy.

§8. Odbiór Usługi

1. Po zakończeniu realizacji Usługi, Wykonawca zgłasza Zleceniodawcy gotowość do odbioru.
2. Odbiór Usługi następuje protokolarnie w obecności przedstawicieli obu Stron.
3. W trakcie odbioru Zleceniodawca ma prawo zgłosić ewentualne wady lub usterki, które Wykonawca zobowiązuje się usunąć w uzgodnionym terminie.
4. Odmowa podpisania protokołu odbioru przez Zleceniodawcę bez wskazania konkretnych wad lub usterek jest równoznaczna z odbiorem Usługi bez zastrzeżeń.

§9. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia Wykonawcy określa Umowa.
2. Wynagrodzenie może być płatne jednorazowo po zakończeniu Usługi lub w ratach, zgodnie z harmonogramem ustalonym w Umowie.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze lub w gotówce, jeżeli zostało to uzgodnione w Umowie.
4. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Wykonawcy.
5. W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

§10. Gwarancja

1. Wykonawca udziela gwarancji na wykonaną Usługę na okres wskazany w Umowie, nie krótszy niż 12 miesięcy.
2. Gwarancja obejmuje wady i usterki wynikające z nieprawidłowego wykonania Usługi.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń mechanicznych
   • Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
   • Uszkodzeń wynikających z działania siły wyższej
   • Naturalnego zużycia materiałów
4. W przypadku wystąpienia wady lub usterki objętej gwarancją, Zleceniodawca zgłasza ją Wykonawcy, który zobowiązuje się do jej usunięcia w uzgodnionym terminie.

§11. Odstąpienie od Umowy

1. Zleceniodawca ma prawo odstąpić od Umowy w przypadku:
   • Rażącego naruszenia przez Wykonawcę postanowień Umowy
   • Opóźnienia w rozpoczęciu lub realizacji Usługi przekraczającego 30 dni, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy
2. Wykonawca ma prawo odstąpić od Umowy w przypadku:
   • Rażącego naruszenia przez Zleceniodawcę postanowień Umowy
   • Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
   • Uniemożliwienia przez Zleceniodawcę realizacji Usługi
3. Odstąpienie od Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Strony dokonują rozliczenia za faktycznie wykonane prace.

§12. Odpowiedzialność

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zleceniodawcy lub osobom trzecim w związku z realizacją Usługi, z wyjątkiem szkód wynikających z działania siły wyższej lub z winy poszkodowanego.
2. Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Wykonawcy lub osobom trzecim wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych Wykonawcy lub z uniemożliwienia realizacji Usługi.
3. Całkowita odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu realizacji Umowy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia określonego w Umowie.

§13. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie.
2. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, zostanie on rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Wykonawcy.
4. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 r.